❮❮ Назад к торговым уловкам

«Лучший», «Неограниченный», «Всегда», «Бесплатно»

alatiparimtasuta_RUSЦель любой рекламы состоит в том, чтобы показать тебе предлагаемый товар с лучшей стороны – но доводы должны быть однозначными и честными, например, не разрешается использовать утверждение «Лучший!» без ссылки на соответствующий тест или исследование. Но для рекламы разрешено использовать понятные среднему потребителю образность, юмор и преувеличение – например, «Лучшие пирожки по эту сторону от экватора!».

tasuta-mikser-rus

Например: в этой рекламе нашлось применение для всех соблазнительных выражений, однако их смысл искажен или выясняется только в условиях кампании: «лучший» день (не предложение), «выиграешь» (получишь скидку) и «бесплатно», что на самом деле действует для общего предложения двух товаров, предусматривая, в частности, внесение платы за бесплатный товар до получения скидки на второй товар.

Будь внимателен:

Лучший – использование этого утверждения предполагает подтверждение преимущества, например, ссылкой на позицию на рынке или исследование

Бесплатно – на тебя могут возложить лишь расходы, связанные с реакцией на предложение (например, СМС) и получением или доставкой товаров (почтовые расходы)

Единственный – если речь не идет о действительно единственном на рынке подобном продукте, мы имеем дело с вводящей в заблуждение торговой уловкой

Право на возврат в течение 14 дней (как часть рекламы, например, «Только у нас…») – в отношении интернет-магазина это предусмотренное законом право потребителя, а не преимущество конкретного предложения

Тебе – прямое обращение, конечно, не запрещено, но обрати внимание, как это может повлиять на твои решения. Во всех текстах данной веб-страницы тоже используется этот прием:-)

Если столкнешься с вводящей в заблуждение рекламой, сообщи о случившемся в Департамент защиты прав потребителя, написав заявление или отправив сообщение через веб-сайт.

Торговцам

«Закон о защите прав потребителя», ст. 16 часть 8 пункт 10: «Представление прав, предоставленных потребителям на основании правовых актов, как особые предложения торговца»;

«Закон о защите прав потребителя», ст. 16 часть 8 пункт 18: «Передача неточных сведений о рыночных условиях или о возможностях поиска товаров или услуг на рынке с целью принуждения потребителей к приобретению товаров или услуг на менее благоприятных условиях»;

«Закон о защите прав потребителя», ст. 16 часть 8 пункт 20: «Использование в описании товаров или услуг слов «даровой», «бесплатный» или других подобных выражений, если потребитель оплачивает другие расходы, не являющиеся обязательными и связанными с реакцией на предложение и получением или доставкой товаров»;

Поделиться опытом

«Здесь Вы можете поделиться своим опытом и рассказать об имевших место неприятных случаях. Помните, что приведенные здесь случаи не берутся департаментами автоматически в производство! Внимание! Все публикации на данной странице – это мысли их авторов, и администратор сайта их не редактирует. Мы оставляем за собой право удалять оскорбительные, злонамеренные, разжигающие расовую ненависть и прочие неуместные комментарии..»